首页 > 京东空包网 > 快递空包网站:携程上买票稀里糊涂定套餐 客服称误买可申请退款

京东空包网

快递空包网站:携程上买票稀里糊涂定套餐 客服称误买可申请退款

更新时间:2019/6/19 / 阅读次数:1150

快递空包网站认为,最近这几年,在线旅游展开的非常的兴旺,许多的在线旅游途径都获得了很好的展开,如漫山遍野般兴起,在许多的在线途径中,携程可以说是人们平常运用非常多的一款软件,人们关于它是非常信赖的,所以才会在有非常多的用户,但是最近这几年,因为在线旅游之间的竞赛压力也在增加,所以许多的在线旅游途径为了可以吸引更多的用户也,初步在一些其他的方面做一些四肢,来诈骗用户进行更多的消费,最近就有人反映在携程上买票的时分被稀里糊涂的定了套餐,这种方式也并不是第一次见,许多人都反映过这种存在潜在的“套路”。

 

  张女士在携程购买了高铁票,下单前有“套餐”的选项现已被勾选,其误以为此套餐为车上餐饮,就没有消除。但搭车后她才得知该套餐为携程售卖的一个优惠券组合。记者检验购票,发现下订单时此项默许购买,顾客稍不留意就顺势缴费,很难留意到。携程客服招认该项目是默许的,但称假设顾客误买,可打电话请求退款。对此,律师标明途径这种搭售行为侵害了顾客权益。

 

  套餐原是网站优惠券

 

  张女士向记者反映,前段时间从携程旅游官网购买高铁票时,遇到一件让人哭笑不得的事儿,“订单里带着一份‘套餐’,我以为是车上的午饭呢,效果上车跟人列车员要,人说不是他们的效力,后来仔细一看,才发现是优惠券。”

 

  张女士说,下订单时自己从未选择这个套餐,交了钱才发现有多出的40元“套餐费”,心想横竖要吃饭的,索性交就交了吧,谁知闹出了笑话。

 

  下车后,张女士给携程旅游客服致电反映了这个情况,对方倒是很爽快地给张女士退掉了多花出的40元钱,但张女士觉得途径如此做法很不妥,“我信赖许多人和我相同没买票的时分下完订单直接付款,500多元的票价多出40元来一眼也看不出。我现在打电话追问了他们给退了,假设我不问,或许更粗心的人压根儿就没发现,这40元钱是不是他们就不声不响‘吞’了?”

 

  如想吊销需手动点击

 

  记者昨日通过携程旅游官方网站检验预订北京到上海的高铁票,选择好要乘坐的车次和时间后,点击“预订”后跳出填写信息的页面。在页面上,“订单总额”几个字用标黑加大的字体闪现,价格“593元”还特意标红。但在其上方,有小一号的字体闪现“去程总价553元”,“套餐价格40元”。鼠标移至“套餐价格”字样上,闪现出了套餐包含了“极速出票,尊享专人客服,20元国内玩乐券”等内容。

 

  记者留意到,价格明细下方有一条“极速出票、金牌客服”的选项被主动勾选,该项目价格为40元,如想吊销,需手动点击。

 

  也就是说,记者在未作任何额外项目的情况下,订单主动就勾选了一个40元钱的套餐。随后记者用携程旅游手机APP购票,景象相同,在没有主动选择的情况下订单里就出现了一个价值40元钱的“优惠券套餐”。

 

  昨日记者致电携程旅游客服,对方招认该套餐确实是默许勾选的,但其标明用户可以自主吊销,并不强制售卖。记者问询假设用户没有看到误买怎么办?客服称,“可以联络咱们退款,即便现已乘过车、订单完结,假设不想要套餐了也可以退。”

 

  不过,北京市京师律师事务所钟兰安律师标明,携程旅游网这种行为是当下比较常见的一种网络途径“搭售”行为,显着侵害了顾客的选择权。假设在顾客不知情和不同意的情况下,这种搭售还侵犯了顾客的财产权,“这些都违反了《顾客权益保护法》,应当遭到工商部门的查处,假设给顾客带来丢失,还应予以补偿”。  


空包网 http://www.367kb.com

上一篇:京东空包代发:广东消费互联网和产业互联网发展水平居全国首位

下一篇:京东发空包:宁夏局召开快递业务旺季服务保障动员部署电视电话会

最新文章

最热文章

  • 电话咨询

  • 联系上方客服